Atendimento

Ter uma infinidade de clientes é o desejo de muitos empreendedores e, provavelmente, o seu também. Correto? Mas e se dissermos que isso pode ser altamente prejudicial ao seu negócio? Calma, pois não estamos falando de todos os consumidores dos seus produtos e serviços e, sim, dos clientes com bad fit.

Esse é um termo novo para você? Quer saber a que se refere? E, principalmente, como lidar com esse tipo de cliente e evitar o desperdício de tempo e de energia em algo que não agregará valor ao seu negócio?

Se você deseja obter resposta a uma ou a todas essas perguntas, continue a leitura e descubra!

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E se os seus prospects te enxergassem com autoridade desde o primeiro contato? Esse é apenas um dos benefícios oferecidos pelo Rapport! 🎯

Entendendo o que é Rapport e usando essa estratégia você cria empatia, preparando o caminho para uma boa experiência de venda. ✅

Acesse o texto e conheça nosso passo a passo com técnicas para você aplicar essa estratégia! ⬇

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"Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual". Essa frase de Philip Kotler deixa clara a importância de se trabalhar a retenção de clientes e traçar boas estratégias com esse objetivo.

Porém, por que é mais caro vender para um novo consumidor? Por que é interessante priorizar a fidelização? É o que veremos neste post. Confira!

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O setor de Sucesso do Cliente revolucionou o relacionamento entre cliente e empresa. E desde que começou a se instaurar como um dos fatores mais importantes no ambiente corporativo, um profissional se destacou em sua aplicação: Lincoln Murphy.

Neste artigo, você saberá quem é o “Papa do Customer Success”, aprenderá como funciona essa inovação e descobrirá como implementá-la no seu negócio. Continue a leitura e estreite os laços com o seu bem mais valioso!

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O termo “Sucesso do Cliente” está em alta. Porém, algumas empresas confundem esse conceito com o termo “experiência do usuário”. Pensando na importância da aplicação de ambas as estratégias, neste conteúdo, vamos explicar quais são as diferenças, os meios de aplicação e as principais práticas de sucesso. Confira!

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Houve uma época em que ter o melhor produto ou oferecer um excelente atendimento eram fatores decisivos para uma relação comercial bem-sucedida. Com o tempo, isso deixou de ser um diferencial para se tornar obrigatório a quem quisesse sobreviver no mercado.

Diante disso, como é possível captar e fidelizar clientes ao seu produto, marca ou serviço? Confira!

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A construção de uma boa reputação é fundamental para o sucesso de um negócio. É preciso analisar cada interação com o público e promover boas experiências. Assim, a retenção de clientes se torna mais fácil. Porém, é preciso ter cuidado, pois uma venda ruim pode colocar tudo a perder!

Por isso, neste post falaremos sobre a importância de as empresas se preocuparem com o atendimento e a qualidade dos produtos oferecidos. Confira!

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Para manter a empresa com um bom fluxo de vendas, é necessário ter atenção a todos os detalhes que envolvem clientes, produtos e serviços.

Em meio a várias metodologias, conceitos e formas de se trabalhar a interação com o público, uma ideia vem chamando a atenção de muitas empresas e gestores. Trata-se do Sucesso do Cliente.

Saiba mais no nosso artigo!

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Você sabe o que é churn? Se você trabalha com SaaS (Software as a Service) ou com algum produto/ serviço por assinatura, saiba que o chu​rn é um indicador que representa a taxa de clientes que cancelam um serviço em determinado período de tempo. Veja como calculá-lo e aprenda qual a diferença entre churn e churn de receita. Em seguida saiba qual a taxa ideal de churn e como fazer para reduzi-lo.

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