História de Sucesso Móveis Masotti: Como a Orgânica gerou mais de R$ 10 milhões em oportunidades de negócio para a Masotti



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 11/11/2016 

Empreendedor, apaixonado por tecnologia, marketing digital e inovação. Um resolvedor de problemas complexos.

História de Sucesso Móveis Masotti

O que você vai aprender nesta História de Sucesso?

Como uma empresa tradicional do interior do RS conseguiu engajar sua rede de lojas e criar uma experiência realmente atrativa para seus usuários em seu site.

  • Como criamos uma estratégia que gerou 1 intenção de compra para cada 3 usuários que acessam o site;
  • Como ampliamos em mais de 380% o tráfego total do site;
  • Como aumentamos em mais de 450% o tráfego orgânico.

Sobre a Móveis Masotti

A tradicional fábrica de móveis abriu suas portas em 1959, sediada em Gramado no coração da Serra Gaúcha, logo se tornou referência em móveis sob medida de qualidade e bom gosto.

Ao longo do mais de 50 anos no mercado, a Masotti se fez notar pela capacidade e visão de mercado para se adaptar aos estilos e às tendências que mudam de acordo com o tempo, à evolução do design e de novas tecnologias.

Acompanhando esses fatores desenvolveu  produtos com design clássico, moderno, casual, proporcionando harmonia, charme e elegância nos ambientes que compõem.

Despertar emoções é o que sempre motivou todo trabalho da Masotti.

Atualmente conta com mais de 25 pontos de venda espalhados por todo o Brasil.

O Problema

A Masotti procurou a Orgânica Digital em meados de 2012 com problemas muito específicos na sua presença digital. A empresa buscava gerar mais oportunidades online e vender através da internet.

Todo semestre, novas coleções eram lançadas pela empresa, porém a plataforma de seu site não acompanhava o ritmo das novidades. A dificuldade de realizar as atualizações necessárias era grande e cara, mas para piorar a situação, ele ainda proporcionava uma péssima experiência para o usuário. Era muito difícil navegar entre as coleções e por consequência, conhecer os produtos.

Todo varejo sabe que não adianta investir em uma linda vitrine, mas ela está nos fundos de uma galeria sem movimento ou em um local onde seu público-alvo não passa. Na Internet não é diferente!

Outro desafio que recebemos era gerar oportunidades de venda a partir da internet sem prejudicar o relacionamento com seus clientes (lojas exclusivas e multi-marcas). A indústria temia a reação negativa dos lojistas com a criação de um canal direto de venda ao consumidor final (ecommerce), e acabasse por concorrer diretamente com o seu representante.

O Projeto

Traçamos um plano de ação contemplando reestruturação completa do site, desde sua plataforma até o desenvolvimento de uma arquitetura focada na melhor experiência do usuário, baseada nas melhores práticas de ecommerce.

Opa, como assim ecommerce se a Masotti não podia “concorrer” com seus pontos de venda? Já chegaremos lá! Ainda pensando em construir uma base sólida, o site foi projetado seguindo uma avançada estratégia de otimização para o Google (SEO).

Após planejar a base e a forma de atração era hora de pensar na conversão. Utilizando os princípios do ecommerce desenvolvemos uma área exclusiva no site chamada “Lista de Desejos”, onde o usuário, após efetuar um breve cadastro, poderia selecionar inúmeros produtos e montar a sua própria lista de produtos. Essa lista fica visível a todos os usuários e, se assim preferir, o visitante pode solicitar um orçamento a partir dela! Na verdade, qualquer visitante pode solicitar um orçamento a partir da lista de qualquer visitante!

Ok, mas, orçamento para quem se a empresa não pode vender online para o consumidor final? Aí entra a terceira fase do projeto, a integração com as lojas. Desenvolvemos um sistema que automaticamente encaminha a solicitação de orçamento para a loja mais próxima do usuário, gerando a oportunidade de venda para o lojista através do site institucional!

Assim o site ganhou call to actions específicos em cada fase do funil de vendas:

  • Cadastre-se / Newsletter = Lead
  • Adicionar na minha Lista de Desejos = Lead qualificado
  • Solicitar orçamento = Oportunidade
  • Onde comprar? = Oportunidade

A Solução

A ferramenta que elaboramos para a Masotti aprimorou todo o ciclo de vendas, ou seja, se as lojas vendem mais, a marca vende mais e toda cadeia recebe continuamente valor, valorizando e fortalecendo todos os pontos!

Os Resultados

números masotti

Os resultados foram percebidos já nos primeiros meses após a implantação com o aumento da permanência do usuário no site, número de leads gerados e criações de listas de desejos.

A intenção de compras subiu de zero para 33%, ou seja, de cada 3 visitantes, 1 demonstrava interesse em comprar.

A audiência global do site aumentou em mais de 380% em 2 anos e meio, muito pela influência do aumento exponencial do tráfego orgânico que disparou em mais de 450%.

Considerando o custo médio desse segmento na aquisição de tráfego pago (Google AdWords), este crescimento gerou uma economia de mais de R$ 500 mil ao longo de 3 anos.

Outros dois fatores ainda foram percebidos, com a facilidade de atualizar o catálogo e a praticidade de acessar os produtos, os vendedores das lojas se engajaram muito mais na utilização do site para apresentar o extenso catálogo para seus clientes, tanto no atendimento presencial, como nas vendas via e-mail e WhatsApp, gerando facilidade e aumento das vendas remotas, como economia na impressão de grandes catálogos.

As oportunidades geradas pelo novo site não param! Levando em conta somente os orçamentos solicitados e considerando um ticket médio subestimado, a plataforma já gerou mais de R$ 10 milhões em oportunidades de negócio para nosso cliente!

Mais de 10 Milhões em oportunidades de negócio



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