É certo que a forma de se consumir nos dias de hoje é diferente, mas mesmo com todas as mudanças que já aconteceram, o consumidor não parou de se transformar. Agora, para conseguir ter um processo de vendas de sucesso é preciso entender a relação entre micro-momentos e a comunicação mobile.
Pensando nessa importância, pesquisamos e reunimos as principais informações sobre o assunto. Explicamos os novos comportamentos dos consumidores atuais, o cenário dos Smartphones, o que são micro-momentos e como eles se relacionam com as vendas de sua empresa. Vamos lá?
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O que são micro-momentos na prática
É preciso ter em mente de que o consumidor tem vontades próprias e firmes: eles escolhem o que, quando e como vão adquirir algum produto ou serviço — esses pontos são conhecidos como micro-momentos. Por exemplo, quando o cliente quer ir a algum lugar, o que ele quer fazer ou comprar.
Os usuários estão o tempo todo com seus Smartphones
Segundo o site Think With Google — uma iniciativa do maior e mais relevante motor de buscas da internet —, 94% das pessoas pesquisam por informações enquanto realizam outras tarefas simultaneamente. Para deixar o cenário ainda mais interessante, temos o dado de que 80% dos brasileiros procuram na internet informações sobre os produtos e serviços quando estão com alguma intenção de aquisição.
No entanto, nem sempre isso significa uma coisa boa, uma vez que eles podem apenas verificar as primeiras informações, sem realizar buscas a fundo.
Se você pensar que os brasileiros checam seus celulares, em média, 96 vezes por dia, pode-se entender a importância dos Smartphones dentro da vida da população. Para entender um pouco melhor sobre o comportamento dos novos consumidores é preciso analisar mais profundamente os dados referentes às mudanças.
Provavelmente, a maioria das pessoas já está ciente das novas formas de se consumir produtos, serviços e conteúdos. Porém, ainda não tem conhecimento da força que a comunicação mobile está conquistando dentro deste cenário transformador e nem da importância dos micro-momentos para a geração de receita para uma empresa.
Os Smartphones já começaram a dominar as compras online
Ainda de acordo com Think With Google, entre o mês de maio de 2014 e o de 2015, houve um aumento de 74% na conversão mobile. Isso mostra como os Smartphones estão se tornando protagonistas no processo de vendas online.
Mas, para entender como todo esse processo aconteceu, é preciso ter em mente que os micro-momentos foram fundamentais.
A relação e desafios entre micro-momentos e a comunicação mobile
Com um consumidor impulsivo, desatento e multidisciplinar, surge um grande desafio para os profissionais de comunicação e marketing: chamar a atenção do prospect quando ele está fazendo dezenas de coisas simultaneamente. Para conseguir superar este obstáculo, os primeiros passos são entender:
- os momentos ideais para transmitir uma mensagem;
- os canais que mais prendem sua atenção;
- os horários que estão buscando por algo específico.
As empresas que querem continuar lucrativas e engajando seus consumidores precisam entender que esses micro-momentos são a galinha dos ovos de ouro da área de comunicação e marketing atual.
Agora que você já está ciente das principais informações e da relação estreita que os micro-momentos podem ter com a receita conquistada pela sua empresa, o que acha de conversar com um especialista e descobrir o que nossa agência de Marketing Digital pode fazer por você?
