O Inside Sales, ou vendas internas, é uma técnica de vendas que ainda está engatinhando no Brasil, mas é muito conhecida lá fora. Ela surgiu porque as empresas notaram que apenas vender, vender e vender não é um caminho satisfatório para atrair potenciais clientes e fidelizá-los.
Dessa maneira, o Inside Sales não visa correr atrás do cliente, mas atraí-lo estrategicamente até a empresa, despertando suas emoções, seu desejo de compra, e criando assim boas expectativas na finalização da venda.
Esse novo processo, focado na otimização do trabalho dos vendedores, traz para a empresa o aumento no faturamento e redução de custos. Mas, por ser um assunto recente, ainda existem muitos mitos. Então conheça 4 curiosidades que você precisa saber o Inside Sales!
1. O conteúdo vai dar conta de treinar os vendedores sozinhos
Mito. É necessário que seu time de vendas seja treinado para atender os seus clientes porque, apesar das estratégias online, nada vai substituir o bom atendimento pessoal. Confira alguns recursos que precisam ser desenvolvidos dentro de sua equipe:
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Realização de boas estratégias em vendas;
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Atendimento de qualidade;
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Entendimento de todo o processo de vendas;
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Sentimento de equipe unida, com foco em vendas;
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Conhecimento sobre o público e os direitos do consumidor.
Esses requisitos serão um combustível para o aumento de suas vendas, sendo que o Inside Sales vai te ajudar a finalizá-las. O conteúdo complementa os conhecimentos do vendedor, mas as experiências do dia a dia e a sua competência que farão ele ser um campeão em vendas!
2. O lead nunca chega pronto e com o problema claro
Verdade. O lead é uma pessoa que tem interesse em seus produtos e serviços. Dessa maneira, é preciso criar conteúdo estratégico para gerar leads, e é correto afirmar que o lead não vai chegar pronto para sua empresa, abordando o exato problema em que precisa da sua solução.
Ou seja: você e sua empresa, por meio de conteúdos informativos, e-books, videoaulas, publicações nas redes sociais, transmissões ao vivo… poderão apresentar o seu trabalho — e de que forma auxiliam na busca da solução para diversos problemas.
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3. Inbound e Outbound Leads podem ser abordados pelo mesmo vendedor
Verdade. Tanto Inbound quanto Outbound Leads podem ser trabalhados pelo mesmo vendedor, porque:
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Inbound Lead: baseia-se no interesse do consumidor;
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Outbound Lead: baseia-se nas vendas diretas.
Se os vendedores conhecem o público, sabem de que maneira podem criar o Inbound Lead de forma eficaz, investigando o problema e apresentando soluções.
Ao mesmo tempo, conhecendo a empresa, sua política, seus produtos ou serviços, certamente também conseguirão realizar o Outbound Lead.
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4. Inbound Sales e Inside Sales são a mesma coisa
Mito. O Inbound Sales e Inside Sales possuem técnicas e aplicações distintas. Saiba mais:
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Inbound Sales: realiza a atração de leads de forma natural, está relacionado à origem do lead;
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Inside Sales: método de vendas em que é realizado um treinamento da equipe para a divulgação de conteúdo de qualidade para o público-alvo com o objetivo de gerar leads.
Dica: Inside Sales X Outbound Sales: qual escolher para a sua empresa?
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