Já sabemos que a inteligência artificial veio para ficar no mundo dos negócios, especialmente no setor de Marketing Digital. Pois, além de automatizar e otimizar processos, fornece dados precisos para agilizar e melhorar as tomadas de decisão.
Uma pesquisa feita pela Kantar revelou que 67% dos profissionais de Marketing percebem a ferramenta de inteligência artificial generativa (IA para criar textos, imagens, músicas, áudios e vídeos) de forma positiva.
Outro estudo feito pela IBM apontou que 41% das empresas no Brasil usam ativamente a IA nos negócios, sendo que 30% estão aplicando a tecnologia para Marketing e vendas.
E os resultados já podem ser colhidos.
Um estudo da Harvard Business Review indicou que as empresas que usam IA nos negócios aumentaram a captação de leads em mais de 50% em suas campanhas, por exemplo.
Ou seja: a inteligência artificial é o caminho para obter mais oportunidades, escalar as ações de Marketing e tornar as campanhas orientadas por dados, tornando-as mais assertivas e rentáveis.
Se você quer saber mais sobre esse assunto, leia até o final e aprenda o que é inteligência artificial, como funciona no Marketing Digital e como usá-la para atingir resultados melhores e em escala!
O que é inteligência artificial?
A inteligência artificial é uma tecnologia com capacidade de aprender, perceber, decidir e pensar como um humano, além de realizar tarefas complexas, identificar padrões, analisar e correlacionar dados para gerar insights.
Ou seja, os softwares com IA atuam de forma parecida com a inteligência humana, mas de uma maneira muito mais ágil, monitorando um grande volume de dados para fornecer dados precisos e ajudar a resolver problemas, liberando os profissionais para focarem em atividades mais estratégicas.
No Marketing Digital, essa tecnologia possui diversas aplicações, principalmente quando associada ao machine learning (aprendizado de máquina), que aumenta seu conhecimento sobre o comportamento humano de acordo com cada interação e campanha realizada.
Como funciona a IA no Marketing Digital?
A IA no Marketing Digital funciona de modo similar a outras aplicações dessa tecnologia: algoritmos e modelos de computação são programados para realizarem determinadas tarefas em grande escala.
Em resumo, veja como funciona a IA:
- Coleta: a imensa quantidade de dados podem ser coletada por várias fontes de modo automático, como interações on-line, atendimento ao cliente, envios de ações e campanhas, formulários em sites, chatbot, etc.;
- Processamento: os dados são processados pelos algoritmos e analisados para os irrelevantes serem descartados e os úteis transformados em informações valiosas;
- Aprendizado: com o machine learning, a cada dado coletado, o aprendizado aumenta. Assim, a IA consegue identificar padrões, integrar informações, etc.;
- Aplicação: com dados coletados, processados e analisados, são usados para a IA executar as tarefas pré-determinadas, como envios automatizados de campanhas omnichannel, criação de textos e previsões de conversão.
A importância da IA no mapeamento de dados dos clientes
A inteligência artificial é uma aliada poderosa no mapeamento de dados dos clientes em tempo real. Isso porque, com sua capacidade de reter informações de diversas fontes e correlacioná-las, permite centralizar cada detalhe importante sobre o consumidor.
Ou seja, essa tecnologia otimiza o ciclo do cliente de ponta a ponta, pois utiliza os dados para basear ações, como recomendações hiper personalizadas de produtos ou serviços, segmentação conforme o interesse do usuário e campanhas muito mais direcionadas.
Além disso, por automatizar processos e integrações, a IA possibilita mapear dados em tempo real, mesmo em grande escala.
Como aplicar a inteligência artificial no Marketing?
A IA no Marketing Digital é usada para várias tarefas e atividades. Veja as principais abaixo.
Mapeamento da jornada do cliente
Por meio da retenção de dados, a IA consegue identificar padrões, comportamentos e hábitos dos clientes, mapeando ponta a ponta de sua experiência com o site, e-commerce ou app.
Estratégias omnichannel de engajamento
Com envios em escala, promove uma comunicação simultânea em variados canais de contato com o cliente, estimulando maior engajamento e retenção. Com análise de dados, sabe qual o melhor horário, canal e conteúdo a ser divulgado.
Sistema de recomendações
Com a segmentação de clientes e mapeamento de todos os dados em tempo real, a IA consegue personalizar a comunicação e recomendar produtos ou serviços com base no comportamento e nas interações realizadas.
Gestão data-driven
O gestor tem uma visão completa dos resultados e indicadores de desempenho por meio de relatórios gerados rapidamente e acesso direto ao dashboard, com resumo dos principais aspectos para a empresa, melhorando a tomada de decisões.
Automação de tarefas
A IA automatiza a realização de tarefas manuais e repetitivas, permitindo que os profissionais se concentrem em atividades mais estratégicas, criativas e decisivas. E ainda o disparo automático de campanhas por e-mail, SMS, mensagens no aplicativo e mais.
Captação e qualificação de leads
É possível definir critérios para captar e qualificar os leads conforme sua etapa na jornada de compra e funil de vendas.
Mídia paga
A IA generativa pode ajudar a desenvolver textos e imagens para anúncios, além de indicar as campanhas com melhor performance.
Testes A/B
Pode-se aplicar testes A/B em ações e campanhas, experimentando variações de textos, imagens e outros elementos e determinando quais engajam e convertem mais.
Marketing de Conteúdo
Automatiza o envio em escala, segmentado e personalizado de materiais produzidos pela marca, como e-books, artigos em blogs e E-mail Marketing que atendam às necessidades e aos interesses de cada cliente.
Invista em uma boa plataforma com IA
Bem, já que a inteligência artificial funciona por meio de softwares e sistemas, é fundamental investir em uma plataforma com IA completa e, claro, simples e fácil de usar e extrair todas as informações necessárias para otimizar o trabalho dos profissionais de Marketing e a experiência do cliente com a marca.
Para isso, a CleverTap é ideal! Ela utiliza inteligência artificial para otimizar todas as campanhas de Marketing Omnichannel, realizando testes A/B, recomendações hiperpersonalizadas, segmentações com base em diversas variáveis e muito mais.
Aproveite e dê o primeiro passo para alavancar seus resultados com a inteligência artificial no Marketing!
Transforme seu Marketing com Inteligência Artificial!
A inteligência artificial mostrou que veio para transformar o mercado, e as empresas que investem em IA já colhem frutos: maior captação de leads, campanhas mais rentáveis e resultados em escala.
Mas, para aproveitar tudo isso, é preciso estar ao lado dos parceiros certos. A Orgânica é uma agência de Marketing Digital com 17 anos de experiência, especialista em conectar tecnologia, dados e criatividade.
Estamos prontos para ajudar sua empresa a continuar crescendo, assim como fazemos para clientes como ABB, Cresol e Otis Elevadores. Conte com a Orgânica!
