Entender a ligação entre Employee Experience (EX) e Sucesso do Cliente (CS) pode ser a chave para transformar a sua empresa!
Neste texto, você vai descobrir como a satisfação dos seus colaboradores influencia diretamente a qualidade do atendimento e a lealdade dos clientes, além de dicas práticas sobre como criar estratégias eficazes para melhorar a experiência dos colaboradores e, consequentemente, o sucesso do cliente.
Também conhecido como valor vitalício do cliente, o LTV (lifetime value) é essencial para Marketing e vendas, uma vez que serve como um termômetro da efetividade das estratégias adotadas.
Além de orientar ações de aquisição e retenção de clientes, o indicador impulsiona o crescimento sustentável das empresas. Mas como maximizar o LTV no seu negócio? Continue a leitura que vou mostrar estratégias para você adotar!
A automação de vendas otimiza processos e libera tempo para outras atividades, trazendo melhores resultados e alavancando o crescimento da empresa!
Neste texto, você vai ver mais sobre automação na área de vendas, sua ligação com o Marketing e vai conhecer 9 modelos incríveis de automação do RD Station CRM.
O quanto o NPS (Net Promoter Score) faz parte do dia a dia do seu negócio?
Ele pode ser a métrica que falta para que a Experiência do Cliente proporcionada por sua empresa seja, realmente, excepcional.
Por isso, vou te mostrar tudo sobre o NPS e explicar como implementá-lo para melhorar a estratégia de Sucesso do Cliente. Vem comigo!
"Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual".
Essa frase deixa clara a importância de se trabalhar a retenção de clientes e traçar boas estratégias com esse objetivo.
Porém, por que é mais caro vender para um novo consumidor? Por que é interessante priorizar a fidelização? Confira!
Sabia que, para cada reclamação que você ouve, existem 26 clientes insatisfeitos que não se pronunciam?
Então como evitar o descontentamento daqueles que preferem o silêncio? A resposta está em compreender profundamente a expectativa do cliente!
Confira aqui as principais dicas para oferecer experiências memoráveis e conquistar a fidelidade!
Você vai aprender nesta História de Sucesso como a imobiliária alcançou, através do planejamento de marketing digital, melhorias importantes e significativas em 6 meses, aumentando seus resultados em:
Quer saber como alcançamos a melhoria nos resultados através do marketing digital? Continue a leitura!
Saiba como a Orgânica Digital alcançou um resultado espetacular para uma das maiores fabricantes de automóveis do mundo!
Veja como conseguimos impulsionar as vendas de uma empresa de moda masculina com 25 anos de tradição e otimizar o seu processo de vendas.
Conheça o principal problema enfrentado pela equipe comercial da M.Pollo, e os resultados e melhorias que a Orgânica Digital alcançou através de etratégias eficazes!
O termo “Sucesso do Cliente” está em alta. Porém, algumas empresas confundem esse conceito com o termo “experiência do usuário”.
Pensando na importância da aplicação de ambas as estratégias, neste conteúdo, vamos explicar quais são as diferenças, os meios de aplicação e as principais práticas de sucesso. Confira!
E entenda como transformar audiência em vendas.