Como identificar o perfil do cliente ideal para meu negócio?



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 31/10/2019 

Profissional com mais de 12 anos de experiência, responsável pelas estratégias de marketing dos clientes da Orgânica.

Para traçar estratégias eficientes no seu negócio, é fundamental conhecer o perfil do cliente que você deseja atrair. Com as características bem alinhadas, você pode direcionar as ações e investir no que realmente gera grandes resultados — otimizando seus recursos.

Neste artigo mostraremos como você pode coletar essas informações e a importância dessa estratégia para o crescimento do seu empreendimento. Confira!

Perfil ideal do cliente

Qual é a importância de conhecer o perfil do cliente ideal?

público-alvo de uma empresa é composto pelas pessoas que podem ter interesse nas soluções apresentadas. Porém, esse grupo de pessoas pode ser bem grande e heterogêneo. Cada potencial consumidor tem necessidades distintas e, portanto, exige ações diferentes das empresas.

Para criar estratégias que realmente alcancem os objetivos, é preciso filtrar esses contatos de acordo com o que você acha mais interessante e conectado à sua marca. Não ter um perfil do cliente bem definido pode fazer com que você, na ânsia de converter todos, cometa erros no atendimento e perca grandes oportunidades.

Dica: Como prospectar clientes ideais para o seu negócio?

Como identificar as características do cliente ideal?

Analise os seus clientes atuais

O primeiro passo para identificar o perfil do cliente ideal é analisar os seus consumidores atuais. Quais são os seus principais consumidores? Sabe aqueles leads e clientes que você faz questão de estabelecer um melhor relacionamento, priorizando o estoque e conhecendo melhor as características? Ele pode ser o seu cliente ideal.

Faça uma lista das suas preferências, mas tente alinhar a sua opinião com o retorno financeiro que é gerado pelos consumidores. Analise esses clientes selecionados e procure por padrões no comportamento e nas características.

Identifique as características do público

Agora que você já fez essa primeira seleção, veja como esses clientes especiais utilizam a solução ofertada. Por que eles compram? Como eles utilizam o produto? Com qual finalidade? Você deve observar, por exemplo, se esse público usa os produtos ou serviços para criar um negócio ou se é para consumo próprio.

Analisando esses consumidores, procure por padrões. Eles podem ser a localização geográfica, o gênero, a faixa etária ou qualquer outro dado que permita criar uma segmentação para tratamento posterior.

Observe a necessidade pela solução

Por que esses clientes compram na sua empresa? Qual é a real necessidade deles? Essas perguntas podem trazer análises bem interessantes.

O consumidor procura por uma solução quando reconhece um problema existente. Entender esses problemas permite que você compreenda o universo do seu público e crie ações mais direcionadas, focadas em atender as necessidades de cada um deles.

Coletou todas as informações?

Com todos esses pontos que levantamos, é possível identificar o perfil do cliente ideal para a sua empresa e, assim, traçar planos estratégicos focados.

Lembre-se: você deve sempre prezar por um ótimo atendimento para fidelizar seus consumidores. Assim, entender as características dessas pessoas é fundamental para que a sua estratégia tenha sucesso.

Colete as informações, analise-as e crie um direcionamento. Passe o resultado para toda a sua equipe e comece a planejar as suas operações.

Que tal começar agora a identificar o perfil do cliente ideal para o seu negócio? Para isso, baixe nossa planilha de ICP (Ideal Customer Profile) e facilite o seu trabalho!

Planilha Perfil Ideal de Cliente

Qual o próximo passo?

Agora, com o perfil do cliente ideal em mãos, você precisa desenvolver as melhores estratégias para otimizar sua perfomance de vendas. Compreender as necessidades do seu público é essencial para uma abordagem comercial comprometida em gerar novas vendas!

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