O setor de Sucesso do Cliente revolucionou o relacionamento entre cliente e empresa. E desde que começou a se instaurar como um dos fatores mais importantes no ambiente corporativo, um profissional se destacou em sua aplicação: Lincoln Murphy.

Neste artigo, você saberá quem é o “Papa do Customer Success”, aprenderá como funciona essa inovação e descobrirá como implementá-la no seu negócio. Continue a leitura e estreite os laços com o seu bem mais valioso!

Poucas tecnologias cresceram tão rapidamente quanto os aplicativos móveis. Desde que a Apple lançou pela primeira vez a App Store, em 2008, seu ritmo de evolução mudou a forma como vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Oportunidades crescentes para as empresas vem por aí, junto à maturidade do usuário.

Confira algumas das principais tendências de tecnologia mobile para 2018!

A insatisfação do cliente é passiva, ele espera que você perceba e aborde a questão. Por isso, é fundamental você reconhecer as red flags que indicam quando seus clientes estão insatisfeitos.

Conheça a seguir as 5 principais red flags de insatisfação do cliente:

Como fazer o seu negócio prosperar? Essa é a maior dúvida atual dos empresários.

Fazer seu empreendimento ter excelentes retornos é uma tarefa que exige muita dedicação e busca por métodos eficientes que garantirão o sucesso do seu negócio.

 Quer saber mais? Continue lendo e confira!

Todo profissional no mercado deseja trazer melhores resultados para o negócio, não é mesmo? E não podemos negar que os ensinamentos de um CEO de sucesso podem ajudar muito a quem ainda quer chegar lá.

Interessou-se pelo assunto? Então continue a leitura e descubra as principais lições de alguns dos maiores diretores executivos do planeta!

O cliente é o fator mais importante para que uma empresa mantenha-se ativa no mercado e garanta seus lucros. Logo, a prospecção de clientes é algo vital para que um negócio sobreviva.

Mas isso não é uma tarefa simples. Confira nosso artigo e aprenda como prospectar clientes para o seu negócio para destacar a sua empresa no mercado e alavancar as vendas e os lucros.

Houve uma época em que ter o melhor produto ou oferecer um excelente atendimento eram fatores decisivos para uma relação comercial bem-sucedida. Com o tempo, isso deixou de ser um diferencial para se tornar obrigatório a quem quisesse sobreviver no mercado.

Diante disso, como é possível captar e fidelizar clientes ao seu produto, marca ou serviço? Confira!

A construção de uma boa reputação é fundamental para o sucesso de um negócio. É preciso analisar cada interação com o público e promover boas experiências. Assim, a retenção de clientes se torna mais fácil. Porém, é preciso ter cuidado, pois uma venda ruim pode colocar tudo a perder!

Por isso, neste post falaremos sobre a importância de as empresas se preocuparem com o atendimento e a qualidade dos produtos oferecidos. Confira!

Sabendo que a comunicação visual é um dos recursos que podem tornar a aprendizagem mais rápida e fácil para as pessoas, os filmes são uma excelente ferramenta de estudo e análise.

Neste post, você vai conferir os filmes que todos os profissionais de vendas deveriam assistir!

Uma das partes mais importantes da sua estratégia de marketing deve ser seu blog. Com ele, você poderá alcançar uma boa parcela do seu público com bom conteúdo e conquistar mais clientes.

O primeiro passo para conquistar um blog corporativo de sucesso é saber como definir o tamanho ideal para cada post que será publicado. Continue a leitura para saber mais sobre isso!

Um dos erros mais comuns na hora de estruturar uma estratégia de email marketing é a falta de segmentação. Geralmente, empresários e gestores disparam as mensagens para toda a sua base.

Continue a leitura para saber como realizar uma boa segmentação e impulsionar seus resultados!

É muito comum vermos agências e operadoras de turismo precisando repensar sua forma de vender. Especialmente com o advento de novas ferramentas que encurtam o caminho entre o comprador e a oferta de passeios, hotéis e passagens.

Neste artigo você verá que, com pequenas ações, você poderá diferenciar o seu negócio. Saiba mais!