"Conquistar um novo cliente custa entre 5 e 7 vezes mais do que manter um atual". Essa frase de Philip Kotler deixa clara a importância de se trabalhar a retenção de clientes e traçar boas estratégias com esse objetivo.

Porém, por que é mais caro vender para um novo consumidor? Por que é interessante priorizar a fidelização? É o que veremos neste post. Confira!

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O setor de Sucesso do Cliente revolucionou o relacionamento entre cliente e empresa. E desde que começou a se instaurar como um dos fatores mais importantes no ambiente corporativo, um profissional se destacou em sua aplicação: Lincoln Murphy.

Neste artigo, você saberá quem é o “Papa do Customer Success”, aprenderá como funciona essa inovação e descobrirá como implementá-la no seu negócio. Continue a leitura e estreite os laços com o seu bem mais valioso!

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O termo “Sucesso do Cliente” está em alta. Porém, algumas empresas confundem esse conceito com o termo “experiência do usuário”. Pensando na importância da aplicação de ambas as estratégias, neste conteúdo, vamos explicar quais são as diferenças, os meios de aplicação e as principais práticas de sucesso. Confira!

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Poucas tecnologias cresceram tão rapidamente quanto os aplicativos móveis. Desde que a Apple lançou pela primeira vez a App Store, em 2008, seu ritmo de evolução mudou a forma como vivemos, trabalhamos e nos divertimos. Oportunidades crescentes para as empresas vem por aí, junto à maturidade do usuário.

Confira algumas das principais tendências de tecnologia mobile para 2018!

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Formular um bom orçamento de marketing nunca é tarefa fácil. Afinal, grande parte dos resultados financeiros de uma empresa estão condicionados à boa utilização da sua verba de marketing durante o ano.

Para ajudar a tirar um pouco da pressão por um orçamento bem feito e para ajudar a formular o seu planejamento para 2018, resolvemos produzir esse artigo com as principais diretrizes de como montar um ótimo orçamento de marketing.

Vamos lá!

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Em meio a tanta concorrência no mercado, você se pergunta: como fazer meu negócio prosperar? Essa é a maior dúvida atual dos empresários. Fazer seu empreendimento ter excelentes retornos é uma tarefa que exige muita dedicação e busca por métodos eficientes que garantirão o sucesso do seu negócio.

Essa metodologia é dividida em 4 fases, as quais vamos explicar, em detalhes, neste artigo. Quer saber mais? Continue lendo e confira!

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O cliente é o fator mais importante para que uma empresa mantenha-se ativa no mercado e garanta seus lucros. Logo, a prospecção de clientes é algo vital para que um negócio sobreviva.

Mas isso não é uma tarefa simples. Confira nosso artigo e aprenda como prospectar clientes para o seu negócio para destacar a sua empresa no mercado e alavancar as vendas e os lucros.

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Houve uma época em que ter o melhor produto ou oferecer um excelente atendimento eram fatores decisivos para uma relação comercial bem-sucedida. Com o tempo, isso deixou de ser um diferencial para se tornar obrigatório a quem quisesse sobreviver no mercado.

Diante disso, como é possível captar e fidelizar clientes ao seu produto, marca ou serviço? Confira!

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A construção de uma boa reputação é fundamental para o sucesso de um negócio. É preciso analisar cada interação com o público e promover boas experiências. Assim, a retenção de clientes se torna mais fácil. Porém, é preciso ter cuidado, pois uma venda ruim pode colocar tudo a perder!

Por isso, neste post falaremos sobre a importância de as empresas se preocuparem com o atendimento e a qualidade dos produtos oferecidos. Confira!

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