Como fazer o benchmarking da sua empresa e de seus concorrentes?

A comparação faz parte da realidade de todas as empresas. Por meio dela, é possível saber qual posição a marca ocupa em vendas e em mind share, além de trazer inúmeras outras informações relevantes para o negócio. Nesse contexto, destacamos a importância de fazer o benchmarking.

Seja qual for o tamanho da companhia, essa estratégia é extremamente relevante para mapear o que os concorrentes andam fazendo e, assim, se preparar para desenvolver ações de marketing que geram mais resultados para a empresa.

Entretanto, muitas marcas ainda não utilizam essa técnica em seus negócios e acabam perdendo ótimas oportunidades de se destacar ou de desenvolver um planejamento mais eficaz.

Quer saber como fazer o benchmarking? Então, confira esse post que preparamos especialmente para tirar suas dúvidas!

O que é benchmarking?

Para que você entenda como aplicar essa estratégia em seu negócio, você primeiro precisa entender bem o conceito. Benchmarking vem da palavra "benchmark", que significa "referência", e é uma análise profunda das estratégias e ações de empresas que atuam no mesmo setor que você ou até mesmo em segmentos relacionados.  

A partir dessa avaliação, a sua marca pode utilizar as referências para desenvolver estratégias e ações mais eficazes. Para isso, é necessário interpretar e mensurar corretamente os dados e resultados das campanhas da concorrência.  

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Como fazer um benchmarking?

Para fazer o benchmarking corretamente, você pode seguir os seguintes passos:

1. Escolha os principais concorrentes do mercado para analisar

O ideal é escolher até 3 concorrentes para monitorar. Procure sempre optar por aqueles que são líderes de mercado e certamente têm ações de sucesso em seus históricos.

2. Estabeleça os indicadores de análise

Uma boa dica para que você faça essas análises é elaborar uma planilha para comparar e preencher aspectos específicos de cada empresa. Selecione as características e métricas que você julga mais importantes para constarem nessa tabela.   

Assim, você terá uma visão geral e organizada do que cada companhia tem feito, facilitando a interpretação e a avaliação.  

3. Obtenha os dados

Existem inúmeras ferramentas para que você encontre os dados e resultados de campanhas da concorrência.

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A internet, por exemplo, tem uma infinidade de recursos que você pode utilizar para fazer essa avaliação: redes sociais, sites, blogs, ferramentas específicas e até mesmo as informações divulgadas pelos próprios players do mercado.

O importante é obter a maior quantidade de dados possível, facilitando a sua interpretação.  

4. Compare e analise as informações

Depois de levantar todas as informações, é hora de fazer uma análise criteriosa das ações e comparar com as que a sua empresa tem feito.

É nesse momento que você começará a entender como algumas companhias fazem tanto sucesso utilizando determinadas abordagens com o público.

5. Faça o levantamento dos pontos altos e baixos

Após todos os passos anteriores, você precisa destacar os pontos altos das campanhas, mas sem deixar de lado os aspectos negativos.

Dessa maneira, você utilizará o que deu certo como referência e levará em consideração as falhas para não repeti-las em seu planejamento.

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Qual a importância do benchmarking?

O benchmarking pode fazer toda a diferença na hora de destacar sua empresa no mercado, proporcionando a melhoria de processos e gerando importantes insights para o desenvolvimento de ações mais efetivas.

Nesse sentido, é importante que você faça o benchmarking da sua empresa, buscando ações e estratégias que deram certo no passado. Além de analisar, principalmente, tudo o que a concorrência elaborou e que deu excelentes resultados.

Ao unir todas essas informações, você terá um "norte", um caminho mais claro a ser seguido. Assim, além de otimizar custos e tempo, as chances de conquistar e fidelizar o público serão muito maiores.

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Quais as vantagens dessa estratégia?

Agora que você entendeu o que é o benchmarking e como ele é importante para as empresas, que tal conferir mais algumas vantagens dessa estratégia? Confira abaixo e aplique essa técnica em seu negócio!

1. Analisa a abordagem atual e identifica pontos de melhoria

Além de observar a atuação dos concorrentes no mercado, o benchmarking faz com que as empresas avaliem as suas abordagens atuais, fazendo comparações com os principais players do mercado.

Assim, é possível identificar falhas, ações e até mesmo setores da companhia que podem ser melhorados e ajustados.  

2. Descobre ações de sucesso de empresas experientes

Conhecer a fórmula de sucesso de empresas experientes e líderes de mercado é essencial para entender como funciona o segmento e quais são as formas mais adequadas de se comunicar com o público.

Por isso, ao utilizar o benchmarking em sua estratégia, você conhecerá melhor os concorrentes e saberá como eles elaboraram suas ações de sucesso. Dessa maneira, você terá excelentes referências para montar uma campanha.  

3. Identifica novas tendências e ajuda se destacar

Quando você pesquisa e compara suas estratégias com as de outras empresas, é bem provável que você identifique algumas tendências, que darão muito certo no futuro.

Ao obter essas informações, você poderá se antecipar e sair na frente da concorrência, desenvolvendo soluções inovadoras e se destacando como uma marca pioneira no uso de determinadas tendências de marketing digital.

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Para isso, além de fazer um intenso trabalho de pesquisa, também será necessário mobilizar a sua equipe e colocar a mão na massa.

4. Alimenta argumentos para discutir investimentos futuros

Uma das maiores dificuldades de companhias que pretendem se destacar no mercado, é convencer a diretoria a investir em suas ideias.

Ao utilizar o benchmarking, você conseguirá uma série de informações que servirão como argumentos para discutir futuros investimentos. Você pode utilizar exemplos de sucesso de outras empresas para convencer que a ação ou estratégia proposta terá excelentes resultados.  

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5. Possibilita o desenvolvimento de estratégias mais eficientes

Fazer o planejamento de comunicação de uma marca ou produto envolve uma série de etapas, como o briefing, a definição do público-alvo, o estudo de mercado e concorrência e por aí vai. Mas nem sempre essas informações são suficientes para montar uma campanha realmente eficaz.

Ao unir todos essas etapas mencionadas com a análise criteriosa de ações de sucesso da concorrência, as chances de desenvolver um planejamento mais eficiente serão bem maiores.

Dessa forma, podemos dizer que o benchmarking é importantíssimo para a empresa comparar a sua posição atual com a dos concorrentes, possibilitando a identificação de falhas e oportunidades. Por esse motivo, a estratégia deve ser feita por especialistas na área, que conduzirão o negócio corretamente e levarão a sua empresa ao sucesso.

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