Você já se perguntou qual sentimento quer transmitir por meio da sua empresa? A resposta pode estar no posicionamento de marca!
Em mercados, muitas vezes, saturado de opções, a forma como uma organização é percebida pode ser o diferencial entre o sucesso e o esquecimento.
Pensando nisso, explicarei quais são os principais elementos do posicionamento de marca para estabelecer uma presença significativa e duradoura na memória do seu público-alvo.
Vamos lá?
Afinal, o que é posicionamento de marca?
Mais do que um simples conjunto de elementos visuais, o posicionamento de marca se refere à construção da imagem que a empresa deseja projetar na lembrança do seu público-alvo.
Diferenciando-se da identidade de marca e da estratégia de marca, o posicionamento é a percepção que o público tem da empresa e molda a maneira como a marca é vista e lembrada por ele.
A identidade de marca, por sua vez, está relacionada aos elementos visuais e conceituais que compõem a personalidade da marca. Já a estratégia é o plano detalhado, criado para atingir objetivos específicos de branding.
O posicionamento é extremamente importante porque, se a sua marca não se define direito, fica a dever do “acaso” ou da “sorte” a percepção que as pessoas terão sobre ela!
E não ter o mínimo de controle sobre isso é, no mínimo, um jogo arriscado…
Cada marca deve ter consciência sobre a função que tem, quais são os seus diferenciais em relação aos outros players e como pretende solucionar as dores dos consumidores.
Nos próximos tópicos, veremos como aplicar esse posicionamento de fato. Continue a leitura!
Dica: Os 12 arquétipos de marca e sua importância no branding
Elementos-chave do posicionamento de marca
Ao mergulharmos nos elementos que compõem o posicionamento, precisamos compreender quais são aqueles que moldam a imagem de uma empresa na mente dos consumidores:
Proposta de Valor Única (PVU)
No centro do posicionamento, está a PVU, uma declaração que abriga a promessa única que sua marca oferece aos clientes.
Em poucas palavras, é a resposta à pergunta: “por que os consumidores escolheriam sua marca em vez da concorrência?”.
Essa proposição distinta é mais do que um slogan, é a essência do que diferencia sua empresa das demais!
Desenvolver uma boa proposta de valor requer uma compreensão aprofundada das necessidades e desejos do público-alvo, bem como as suas maiores potencialidades.
Brand Persona e Buyer Persona
A Brand Persona representa a personalidade atribuída à marca, enquanto a Buyer Persona é a representação do cliente ideal.
Esses conceitos estão entrelaçados, influenciando-se mutuamente. Enquanto o primeiro molda a forma como a marca se apresenta, o segundo direciona a criação de uma proposta de valor que ressoa com as necessidades específicas do público-alvo.
Missão, Visão e Valores (MVV)
A tríade MVV forma a sustentação do posicionamento de marca e é uma das suas partes mais conhecidas. Tradicionalmente, mesmo que não tenham uma proposta de valor tão clara, muitas empresas têm definido a Missão, a Visão e os Valores.
Uma missão clara define o propósito da empresa, a visão projeta o futuro desejado, e os valores estabelecem os princípios que guiam as ações da marca.
Juntas, essas declarações fornecem a base para a construção de uma identidade autêntica e duradoura!
Mensagem central da marca (brand messaging)
A mensagem central da marca, ou brand messaging, é o resultado consolidado dos itens anteriores: envolve a articulação dos valores, propósito e diferenciais da marca em um formato de comunicação clara e inspiradora.
Essa mensagem precisa ser cuidadosamente desenvolvida para, ao mesmo tempo, estabelecer uma identidade única e criar uma conexão emocional com o público.
Quando os consumidores têm uma compreensão objetiva e uma lembrança positiva da marca, estão mais propensos a escolher produtos ou serviços da sua empresa em detrimento da concorrência!
Dica: Marketing de Conteúdo: 7 exemplos para você se inspirar!
Desenvolvendo um posicionamento de marca eficaz
Desbravar o caminho rumo a um bom posicionamento de marca requer uma abordagem cuidadosa e estratégica.
Afinal, a intenção é desenvolver elementos que sustentam a razão de existir da sua empresa. E isso é muita coisa!
Reuni algumas dicas que considero essenciais:
Entenda bem o seu público-alvo
Conhecer quem é o seu público-alvo é a base de tudo que está relacionado ao posicionamento.
A demografia, interesses, problemas enfrentados e valores mantidos pelos consumidores moldam a maneira como a marca deve ser pensada e comunicada.
Quanto mais aprofundado for esse conhecimento, melhor será a criação de um posicionamento que ressoa com o público, trazendo mais proximidade e conexão.
Um exemplo disso é o McDonald’s, presente em mais de 115 países, que precisa considerar as diferenças culturais e demandas do público de cada região e oferecer a eles a melhor experiência possível.
No Brasil, por exemplo, a empresa é líder de mercado como “o melhor fast food”, um rápido atendimento, com produtos convidativos e de qualidade, que são itens alinhados à proposta de valor única da marca.
Analise a concorrência
Analisar como os concorrentes se posicionam no mercado proporciona uma compreensão melhor das lacunas ou oportunidades existentes.
Ou seja: ao fazer essa análise, você consegue identificar áreas onde sua marca pode se destacar e oferecer algo específico aos consumidores, sanando suas dores não atendidas.
A Dove tem um posicionamento frente à concorrência muito bem definido. As últimas campanhas têm um apelo à valorização da beleza natural e empoderamento das mulheres, com um discurso focado em aspectos emocionais, fazendo com que o público se identifique com a mensagem e, literalmente, “compre a ideia”!
Mantenha a autenticidade
Ao tentar ser algo que a marca não é, surgem incoerências que os consumidores rapidamente detectam. Isso não é nada agradável!
A autenticidade — vale para pessoas e vale para negócios — cria uma conexão genuína e duradoura com o público, fortalecendo a confiança entre cliente-empresa, o que é importantíssimo para a consolidação da marca ao longo do tempo.
Como exemplo, temos o posicionamento da Starbucks. Uma de suas grandes sacadas foi escrever o nome do cliente, com uma caneta marcador, no copo de sua bebida. Isso tornou-se parte da cultura da marca e gera milhões de posts nas redes sociais.
Assim, a empresa faz com que o simples ato de comprar um café seja o mais autêntico possível!
Faça testes e ajustes (se necessário)
A jornada de posicionamento de marca não é estática. A consistência é essencial, tanto quanto observar a resposta do público e estar disposto a fazer ajustes conforme necessário.
Afinal, apesar da essência da empresa não mudar frequentemente, é comum que mudanças socioeconômicas, contextos geracionais e até a busca por novos mercados façam com que algumas mudanças ou atualizações sejam feitas.
Inclusive, o feedback dos clientes e a análise de dados são ferramentas que podem refinar e melhorar continuamente o modo como a marca se posiciona ao longo do tempo!
Sua marca em 1º lugar na mente do cliente!
Como você viu, o posicionamento de marca é uma ferramenta fundamental para diferenciar uma empresa, influenciando a percepção do público e construindo uma presença marcante e duradoura no mercado.
O processo de construir o posicionamento de marca não é fixo, e a flexibilidade para realizar ajustes, com base nos feedbacks recebidos e na análise dos dados, é fundamental para o sucesso a longo prazo.
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