Ticket médio: por que esse indicador é tão importante para sua empresa?



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 15/02/2019 

Com 18 anos de experiência, é especialista em estratégias digitais, do marketing ao software.

Ticket médio: por que esse indicador é tão importante para sua empresa?

Para ter uma boa gestão do negócio, é muito importante mensurar os resultados com os indicadores de desempenho, também conhecidos como KPIs. Entre os principais KPIs está o ticket médio, que deve ser utilizado para acompanhar a saúde financeira da empresa e entender o comportamento do consumidor.

Neste artigo te mostrarei a importância desse indicador, como calculá-lo e ainda as melhores dicas para ter mais lucro. Confira!

O que é ticket médio?

O ticket médio representa o valor médio gasto nos pedidos: quanto maior for o valor, mais os clientes estão gastando nos pedidos. É o indicador que mostra o comportamento do cliente com a marca e também pode ser relacionado à satisfação com a empresa

Essa definição já indica a importância em mensurar esse KPI, pois se ele aumenta, o lucro também tende a aumentar.

Como calcular esse indicador?

Para calcular o ticket médio você precisa conhecer dois outros parâmetros: o valor total faturado e o número de pedidos. Lembrando que, para isso, é preciso definir um período de análise.

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Com esses dados, basta dividir o faturamento pelo número de pedidos. Vamos montar um exemplo para ficar claro. Imagine que a sua empresa faturou, em três meses, o equivalente a R$ 150 mil, e nesse período foram feitos 500 pedidos. Sendo assim, confira abaixo a fórmula do ticket médio:

Ticket médio = faturamento total / número de pedidos = R$ 150.000 / 500 = R$ 300

Com qual frequência o ticket médio deve ser monitorado?

Devido à importância desse indicador, é interessante manter um controle mensal. As equipes de marketing e vendas tentarão sempre criar novas técnicas e ferramentas para aumentar as vendas e atrair novos clientes. Sendo assim, essas ações podem interferir no ticket médio.

Com isso, a avaliação do indicador deve ser usada para acompanhar os resultados das estratégias, conhecendo o que é mais eficiente e o que deve ser replanejado.

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Como aumentar o ticket médio?

Agora que você já sabe o que é o ticket médio, a sua importância para o negócio e ainda o período de análise, vamos mostrar as dicas para aumentá-lo e, por consequência, conquistar mais vendas. Acompanhe:

Ofereça combos de produtos

Uma boa dica para aumentar o ticket médio de uma empresa é oferecer combos promocionais. Quando você cria grupos de produtos com um desconto interessante, o cliente se sente atraído e acaba aproveitando aquela oportunidade. Com isso, o valor do carrinho de compras aumenta e a pessoa ainda passa a conhecer novos itens da marca.

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Para ter sucesso com essa estratégia é interessante conhecer bem as margens de lucro de cada produto, calculando um bom desconto, além de criar combos de itens que sejam relacionados.

Disponibilize o frete grátis a partir de determinado valor

O frete grátis é um benefício que também atrai a atenção do público. Quando se condiciona essa vantagem a um valor mínimo de compras, o cliente prefere gastar na adição de um item do que pagar pelo transporte.

Para isso, novamente o conhecimento sobre a margem de lucro é fundamental. Além disso, conheça os valores cobrados para o transporte de produtos e procure negociar melhores condições, seja com os Correios, com a transportadora contratada ou com outras empresas responsáveis pela entrega.

Indique itens relacionados

Por fim, recomendar itens relacionados para o público é uma boa estratégia para aumentar o ticket médio. Se você está planejando uma viagem, procurando por uma mochila para acampamento e, além dela, encontra uma garrafa térmica que seja útil, a possibilidade de incluir o item no carrinho é grande.

Portanto, controlar o ticket médio é fundamental em vários aspectos do seu negócio. Esse indicador tem uma relação direta com a saúde financeira da empresa. Quanto maior for o valor médio, maiores serão as vendas.

Tenha atenção com a forma de calcular para encontrar o valor correto e avalie as dicas para aumentar o KPI. Os resultados podem transformar o seu negócio!

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Se importar, importa! 💚

Um abraço, 

Assinatura Guilherme de Bortoli

 


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