A importância do tráfego pago e orgânico para seu e-commerce

O tráfego é um dos maiores ativos que um e-commerce pode conquistar em sua atuação, principalmente em tempos de restrições impostas pela pandemia de COVID-19.

Isso porque construir um tráfego consistente é garantir que sua loja virtual esteja sempre “movimentada”, expondo seus produtos de forma mais assertiva e possibilitando que esse movimento se converta em clientes.

Mas você sabia que existem dois tipos de tráfego? Na teoria, eles são opostos. Na prática, não só podem, como devem ser trabalhados juntos!

Em outras palavras, uma estratégia de Marketing Digital bem-sucedida investe em ambos: o tráfego pago e o tráfego orgânico, para transformar as diferenças deles em complementos.

Então vamos a uma explicação rápida antes de partirmos para os detalhes de como começar uma estratégia? Me acompanhe!

O que é tráfego pago?

O tráfego pago pode ser obtido através de diversos canais de terceiros, que promovem ou expõem o conteúdo da sua empresa enquanto você paga por isso.

Alguns exemplos desses canais são:

• Google Ads;
• Instagram Ads;
• Facebook Ads;
• LinkedIn Ads;
• Twitter Ads;
• Sites e blogs (publicidade nativa, banners ou publieditoriais).

Neles, há a possibilidade de segmentar o público-alvo que receberá o conteúdo a partir de dados demográficos e sociais. Assim, os resultados logo começam a surgir.

O que é tráfego orgânico?

O tráfego orgânico é obtido por meio de canais próprios, criados para compartilhar conteúdo e incentivar, espontaneamente, interações do público-alvo com a empresa.

Exemplos de canais são:

• Sites;
• Blogs;
• Redes sociais.

Neles, as interações podem ser:

• Acessos à página;
• Curtidas;
• Compartilhamentos;
• Visualizações;
• Conversões.

Diferente do tráfego pago, os resultados do tráfego orgânico acontecem a longo prazo, mas acredite: são muito duradouros!

Abaixo, está uma explicação rápida sobre Tráfego Orgânico vs. Tráfego Pago, apresentada pelo COO da Orgânica, Lauro Becker: 

Dica: Afinal, vale a pena anunciar no Facebook? Descubra!

Como começar uma estratégia de tráfego pago?

O tráfego pago é um poderoso aliado para potencializar uma estratégia para e-commerce porque, geralmente, seu foco é o público que já está buscando as soluções oferecidas pela empresa. 

Sendo assim, um fator crucial para o sucesso de uma estratégia de tráfego pago é a segmentação adequada, em que os grupos de anúncios são definidos levando em consideração o público-alvo, as características gerais de um produto ou, até mesmo, as condições especiais, como promoções.

Dessa forma, a segmentação ajuda no melhor aproveitamento do investimento realizado e é fundamental para um acompanhamento mais preciso dos resultados da estratégia. Afinal, você lida com um determinado custo por conversão, que precisa valer a pena. Não é?

Identificando as segmentações

O primeiro passo para criar estratégias de tráfego pago de sucesso, portanto, é identificar as segmentações, partindo, por exemplo, das possíveis palavras-chave que os clientes utilizam para encontrar as soluções da sua empresa. Com isso em mãos, é necessário pesquisar sobre o volume de buscas dessas palavras para entender o potencial de mercado.

Nesse momento, algumas perguntas podem ajudar você a identificar essas palavras-chave, como:

• Quais são os produtos mais competitivos? 
• E os produtos com melhores condições de pagamento?
• Qual deles é único, exclusivo ou possui condições especiais?
• Quais são os que oferecem à sua empresa a melhor margem de lucro? 

As três primeiras perguntas ajudam a identificar os produtos que possuem maior potencial de conquistar a atenção do cliente em meio a outros anúncios.

Por sua vez, um produto com boa margem de lucro ajuda a melhorar a relação de custo e retorno das estratégias. Isso é especialmente importante no início da sua estratégia de Marketing Digital em tráfego pago!

Só não esqueça que, quando uma empresa está ingressando no mundo do tráfego pago, o que se tem são estimativas de retorno e, por ser tudo muito rápido e dinâmico, é importante colocar em prática a primeira estratégia para contar com estatísticas mais precisas. Com base nelas, também é essencial que você não fique esperando muito para aplicar as correções e melhorias necessárias. Certo?

Estruturando seu anúncio

Quando o assunto é tráfego pago, apenas mostrar um produto não é suficiente: ele deve oferecer vantagens em relação aos seus concorrentes.

Em um canal como o Google Shopping, por exemplo, a comparação entre diferentes e-commerces é crucial. O cliente visualiza, lado a lado, diversas opções para a compra do mesmo produto — e certamente será atraído pelo menor preço.

Mesmo com o Google Ads, a busca mostra ao cliente diversos anúncios e resultados orgânicos similares, e a maioria apenas clica nos links que chamam mais a atenção.

Sendo assim, para que o anúncio tenha sucesso, é fundamental oferecer condições especiais de preço, pagamento ou entrega, que devem estar explícitas nele.

Agora, os anúncios em redes sociais contam com um espaço maior para falar sobre as características de um produto, permitindo conteúdos mais elaborados e descritivos. Também é determinante haver fotos e vídeos interessantes, já que esse será o primeiro contato que o cliente vai ter.

Quer ver exemplos de cards usados em anúncios nas redes sociais? Dá uma olhada:

 

Esse tipo de estratégia costuma oferecer melhores resultados em conversão direta. Enquanto isso, canais como o Google Shopping e Google Ads são frequentemente utilizados para estabelecimento e expansão da marca.

No vídeo a seguir, você também pode entender melhor sobre como funciona o Google AdWords (atual Google Ads):

Como dar início a uma estratégia de tráfego orgânico?

As estratégias voltadas para obtenção de tráfego orgânico são o coração das histórias de sucesso no Marketing Digital. Isso porque são ótimas escolhas para médio a longo prazo.

Ações como a produção de conteúdo relevante para o público fazem muito mais do que atrair tráfego para o e-commerce da empresa: também geram valor, estabelecem confiança e aumentam a autoridade da marca.

Essa é uma maneira extremamente eficaz de mostrar que a empresa sabe do que está falando, além de criar uma relação mais aberta com seu público. No entanto, apenas publicar conteúdo não é o suficiente!

Em uma boa estratégia de tráfego orgânico, existe muito planejamento envolvido para garantir que o conteúdo seja original e de qualidade. É preciso entender, principalmente, qual tipo de conteúdo o seu público consome e como chega até ele.

Identificando as principais linhas de produto

Para estruturar uma estratégia de conteúdo e atrair tráfego orgânico para o seu e-commerce, é indispensável identificar primeiramente quais são os usos mais importantes das principais linhas de produto. 

Os agrupamentos podem ser feitos baseados em:

• Características dos produtos; 
• Seus usos; 
• Segmentação de públicos.

Por exemplo, imagine que um e-commerce trabalhe com vinhos. Algumas linhas de produto podem ser: 

• Vinhos tintos;
• Vinhos brancos;
• Vinhos para acompanhar carnes vermelhas;
• Vinhos para acompanhar aves;
• Vinhos importados; 
• Vinhos raros.

As duas primeiras categorias se referem às características do produto. As próximas duas, aos seus usos. As duas últimas, a públicos específicos, que tomam vinhos importados e colecionáveis.

Antes de mais nada, entenda por que o Marketing de Conteúdo é a melhor forma de gerar tráfego orgânico assistindo ao vídeo abaixo:

Escolhendo as melhores palavras-chave

O próximo passo é escolher as melhores palavras-chave para trabalhar nos conteúdos de cada grupo. No geral, utilizam-se diversas ferramentas nesse processo, como:

• SEMrush para identificar o volume de buscas dos termos;
• Google Trends, que ajuda a encontrar tendências e padrões de buscas;
• RD Station, que possui a função de lead tracking, importante na segmentação de público. 

Dica: As 10 melhores ferramentas de palavras-chave + 1 presente

O objetivo aqui é criar uma base sólida de conteúdo a partir de palavras-chave com baixa concorrência e diversos links internos, que ajudam a acelerar o crescimento e podem servir de suporte para quando você começar a trabalhar as palavras-chave mais concorridas.

Uma boa tática é, por exemplo, criar cerca de 70% do conteúdo trabalhando palavras-chave de baixa concorrência — as long tails. Assim, 30% do conteúdo utiliza as mais concorridas, aumentando gradualmente a proporção do uso delas.

Case de sucesso

Um ótimo case a ser estudado é o projeto de reestruturação do Marketing Digital da Famiglia Valduga, tradicional produtora de vinhos e espumantes. Apesar do sucesso da empresa com as vendas no varejo, o e-commerce da empresa estava ficando para trás.

Para resolver isso, as estratégias de tráfego pago veiculadas no Google Ads, Instagram Ads e Facebook Ads foram criadas com base no tráfego orgânico. Assim, diversos públicos foram segmentados, mas dois deles se destacaram:

• O primeiro funciona como um funil: aqui, estão as pessoas que já compraram, visitaram páginas no site ou interagiram com o perfil da empresa nas redes sociais;
• O segundo aproveita os recursos de inteligência artificial: os algoritmos do Facebook são utilizados para encontrar pessoas com o perfil similar ao grupo anterior.

O resultado, sobretudo, refletiu no aumento das vendas no e-commerce e, para fortalecer ainda mais essa estratégia, nós criamos conteúdos de blog sobre os principais assuntos de interesse comum entre a empresa e o público, incluindo tipos de uvas, harmonizações e curiosidades.

Isso fez com que a Famiglia Valduga se tornasse o seu próprio canal de conteúdo. Afinal, as opções presentes na Internet formaram um consumidor que procura por informações antes de efetivar a compra.

Aliás, grandes empresas já compreenderam que essa é a principal maneira de gerar valor, alcançar novas oportunidades e vendas de forma eficaz, e estão nesse mesmo movimento ao desenvolver seus próprios canais de conteúdo. Algumas, inclusive, adquirem canais já existentes, que o seu público-alvo acessa. Exemplos disso é a Magazine Luiza, que comprou o CanalTech, a InLoco e a Hubsales. Legal, né?

Ah, e além do blog, os conteúdos também foram distribuídos através do e-mail e redes sociais da Famiglia Valduga.

Desde o início desse nosso projeto, então, o cenário da empresa mudou bastante. Após um minucioso trabalho fundamentado em boas práticas de SEO (Search Engine Optimization ou Otimização para Mecanismos de Busca) e uso adequado de palavras-chave, nós tornamos muito mais fácil encontrar o e-commerce na Internet.

Isso foi essencial para obter um bom resultado, afinal, 67% das pessoas que realizam pesquisas no Google clicam somente nos três primeiros resultados! E, para conquistar tráfego orgânico, é preciso entender como funcionam os mecanismos de busca, como o Google, para adequar todos os conteúdos aos algoritmos.

Antes do desenvolvimento da estratégia, apenas 6 palavras-chave estavam entre os três primeiros resultados do Google e todas eram associadas à marca, ou seja, não eram atribuídas a uma necessidade do público.

Em contrapartida, até junho de 2020, nós contamos com 24,7 mil palavras-chave, sendo 1.845 palavras-chave nas três primeiras posições:

Outra conquista nossa foi posicionar a Famiglia Valduga em palavras-chave referentes à área de atuação da empresa, não só à marca.

Em comparação a 2016 — quando tínhamos apenas 6 palavras-chave —, agora temos 1.845 palavras-chave, como estas, na primeira posição:

O resultado disso foi um aumento que passou de 500 visitantes por mês em 2016, para 293 mil em junho de 2020!

Também é importante ressaltar que, para obter esse mesmo volume de tráfego por meio de anúncios, o custo seria de R$ 327.400 por mês:

Deu vontade de conhecer esses resultados mais a fundo? Assista ao trecho de uma palestra do nosso CEO, Guilherme de Bortoli:

Dica: A Orgânica é uma agência de SEO especializada. Saiba mais!

Como você pôde ver, é de extrema importância complementar as estratégias voltadas para o tráfego pago e o tráfego orgânico, pois uma é capaz de potencializar a outra.

No caso do projeto com a Famiglia Valduga, isso garantiu que anúncios aparecessem de maneira segmentada e específica, evitando desperdício de recursos com audiências não qualificadas e aumentando as taxas de conversão em vendas.

Em apenas 6 meses, as metas projetadas para 24 meses foram atingidas, levando a resultados incríveis: 

• Aumento de 58600% na audiência;
• Aumento de 20% na taxa de conversão do e-commerce;
• Aumento de 1783% nas vendas.

Esses números demonstram a eficácia de um plano de Marketing Digital não apenas fragmentado, mas global. A integração de diferentes canais e estratégias foi um dos principais fatores para o sucesso do projeto!

Você também pode ver os detalhes acessando o banner abaixo:

Conclusão

Entendendo como o tráfego pago e o tráfego orgânico funcionam, você saberá como gerá-los separadamente ou em conjunto. Com isso, agora o seu e-commerce também pode crescer muito mais no mercado em que atua!

Gostou do conteúdo? Conte com nossa agência de Marketing Digital para buscar as melhores soluções para a sua empresa — desde o planejamento até a conquista de resultados surpreendentes. Será um prazer conversar com você, basta entrar em contato conosco!